A.Solicitamos que entre em contato por meio do formulário de contato da Suruga-ya, informando o nome do produto com problema, entre outros detalhes.

• Pedimos que não descarte a etiqueta de controle do produto afixada ao item.
• Caso haja dano ou falta no produto, será necessário verificar o estado da embalagem. Portanto, pedimos sua colaboração para que também guarde os materiais de embalagem enviados, sem descartá-los.
*Caso já tenham sido descartados, poderá ser difícil prestar atendimento.