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政治、經濟、社會學本文介紹了豐田汽車研究的第一人士在服務產業中引進豐田生產方式,即精益生產方式後生產效率急劇提高的事例。登場的公司有四季酒店(酒店)、沃爾沃銷售店、西南航空、聯合航空、豐田車銷售店、Wegmans(超市)、Menlo Innovations等。★日經新聞廣告刊登預定