帮助中心
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Q.不能播放DVD、蓝光。
A.请检查区域代码。
关于区域代码、视频格式
关于区域代码
为了保护市场份额，DVD、BRD、UMD以及播放器设定了区域代码。"日本地区的DVD、UMD对应的区域代码是“2”，BRD是“A”。在区域代码不同的DVD播放器上无法播放。"我们不受理由于区域代码及视频格式的不同所导致的退货。
详情如下。
| DVD | |
|---|---|
| 1区 | 美国、加拿大※不能在日本国内专用（二区）的DVD播放器上播放。 |
| 2区 | 日本、欧洲、中东、南非、埃及 |
| 3区 | 东亚、东南亚、中国香港 |
| 4区 | 澳大利亚、中美洲、加勒比海诸国、南美洲 |
| 5区 | 前苏联国家、朝鲜、蒙古、南亚、非洲国家 |
| 6区 | 中国 |
| UMD video | |
|---|---|
| 0区 | 没有限制 |
| 1区 | 美国、加拿大、美国领域、拉丁美洲 |
| 2区 | 欧盟、日本、近东、南非、埃及、格陵兰、法国领域 |
| 3区 | 韩国、中国台湾、中国香港、菲律宾、印度尼西亚、马来西亚、新加坡 |
| 4区 | 澳大利亚、新西兰、太平洋群岛 |
| 5区 | 俄罗斯、东欧、巴基斯坦、印度、非洲、朝鲜、蒙古 |
| 6区 | 中国大陆 |
| BRD | |
|---|---|
| A区 | 南北美洲、东南亚、日本、朝鲜半岛、中国台湾及其海外领土 |
| B区 | 欧洲、中东、非洲、大洋洲及其海外领土 |
| C区 | 中/南亚、中华人民共和国、俄罗斯、蒙古 |
也有部分不受区域限制的商品可在所有区域播放。不受区域代码限制的进口版DVD，根据不同的商品，可能有无法在日本生产的DVD播放器（包括PlayStation2、PLAYSTATION3、电脑内置光驱等）上播放的情况。
由于区域代码和视频格式导致无法播放时，我们不接受退货。
关于视频格式
即使区域代码相同，如视频格式不同，也无法播放。例如，欧洲地区的代码虽然与日本的代码同为2，但由于视频格式是PAL而非NTSC，因此无法播放。视频及DVD的视频格式按地区划分如下。
| NTSC | 日本、美国、加拿大 |
| PAL | 英国、德国、澳大利亚、新加坡、中国、西班牙、其他 |
| SECAM | 法国、俄罗斯、东欧国家、其他 |
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