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商业
调查、理解顾客的代表性方法<用户采访>的解说书。如何计划？实施的流程如何制定？如何召集参加者？怎样顺利地进行？怎样做才能很好地引出用户的意见？实施后的考察、分析怎样进行？这是一本回答不习惯采访的人的疑问、习惯了的人的烦恼的书。收录了很多经验丰富的作者特有的事例。我想在读的过程中，一定会有采访的印象。另外，由于新冠肺炎疫情的影响，不仅是当面采访，在线采访调查也在增加。本书对当面采访和在线采访时的注意事项进行了说明。