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将丽思・卡尔顿的服务制作成漫画！说起丽思・卡尔顿，以高服务和待客而闻名。在这本书中，将其精髓制作成漫画，使其更容易阅读。・<服务>和<招待>是什么・丽思・卡尔顿<服务的3个阶段>・收到投诉后应该如何处理等，包括从明天开始可以获得的诀窍在内，在故事中简单易懂地进行了总结。漫画的主人公是刚成为店长的沙弥。去了新的店铺后注意到的是<店员不说的话就做不到>。于是，沙弥通过引进丽思・卡尔顿风格的服务，改变店铺。不仅提高服务水平，提高丽思风格成员的干劲的方法和教学方法的提示也满载。不仅是服务行业，是与人相关的所有职业的人都推荐的一本。