Como criar fãs entusiastas

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Sociedade
Traduzido e recomendado pelo Sr. Yoshiro Hoshino, o representante do Resort Hoshino! O livro "Atendimento ao cliente", que foi lido há mais de 30 anos, foi renovado há muito tempo. Este livro é uma história curta de cerca de 170 páginas que ensina os três segredos de criar fãs entusiastas. Em vez de terminar com "satisfação", ele explica como projetar serviços para criar "fãs entusiastas" de uma maneira muito fácil de entender.