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O Japão ocupa o último lugar entre os países desenvolvidos em termos de compromisso social (sentido de pertença à empresa). Como é que os "empregados que apenas espalham as suas queixas" podem ser transformados em "empregados que estão cheios de entusiasmo"? O autor, que trabalha na EY e realiza reformas organizacionais em mais de 50 empresas por ano, explica como criar um local de trabalho amado que aumenta a produtividade dos empregados.