AI e DX / Yūki watanabe

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Ciências sociais
Como os valores e o comportamento dos consumidores mudarão no mundo pós-corona em que a DX avança? Em resposta a esta pergunta, as grandes empresas estão trabalhando em seus próprios esforços para expandir seus negócios para além dos tipos de negócios e negócios. No entanto, no ambiente de negócios em rápida mudança, as empresas e os operadores de negócios que fornecem "valor de experiência do cliente (serviço)", tais como lojas de varejo, indústria de serviços e indústria de viagens, ainda não sabem o que é um novo projeto de serviço. Em particular, se as empresas e os operadores de negócios que oferecem "valor de experiência do cliente (serviço)", tais como lojas de varejo, indústria de serviços e indústria de viagens, etc. podem substituir o conhecimento de experiência (lista de clientes, tempo de compra, gostos, etc.) de suas próprias lojas e lojas com a criação de "valor de experiência do cliente" por IA e DX, as oportunidades de negócios serão muito melhores. A fim de compreender a mudança de comportamento dos consumidores e projetar e liberar novos serviços, a compreensão e a capacidade de planejamento de partes essenciais são eficazes. O objetivo deste livro é dar sugestões que não podem ser imaginadas apenas por tentativa e erro no local.