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A inovação do estilo de trabalho e a melhoria da produtividade dos trabalhadores de colarinho branco tornaram-se um tema importante para a indústria. Uma nova tecnologia chamada RPA (Robotic Process Automation), que automatiza a operação de um PC humano com software, está atraindo a atenção. O RPA (Robotic Process Automation), que executa tarefas rotineiras, como entrada de dados, contabilização e verificação, várias vezes a várias dezenas de vezes mais rápido do que os humanos. A introdução da RPA está se expandindo rapidamente em várias indústrias, como a indústria transformadora e a indústria de serviços, especialmente entre as grandes instituições financeiras que lidam com grandes volumes de trabalho clerical. Este livro aborda soluções de TI que têm um efeito imediato na reforma do estilo de trabalho, como o teletrabalho e os sistemas de videoconferência e videoconferência.