Audição dinâmica / Yasuhiro Hayashida
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Introduz técnicas de escuta, incluindo exemplos específicos, para cada pessoa que exerce "habilidades de escuta", explicando por que é necessário, o que pode ser obtido e como usar as habilidades de escuta, etc., como "audição que gera independência", "audição que gera demanda" e "audição que aprofunda a compreensão mútua".