A nova da loja diz : "Eu gostaria de trabalhar com você no futuro." Este é um simples costume. Masanori Matsushita
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[Introdução ao conteúdo]
Estamos em uma idade em que a gestão não pode ser realizada a menos que "os funcionários não se demitam porque estão satisfeitos com seu trabalho". O que um gerente de loja deve fazer para conectar a satisfação do funcionário à satisfação do cliente? Ele explica em seis etapas.
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