A razão pela qual você não é confiável é porque você está errado. / Nobuhiro Yokoyama

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Ciências Sociais
Este livro introduz dicas para parar de "maneiras de falar que você quer evitar no trabalho", como "longas histórias", "descarrilar" e "não sei o que dizer". Ele corrige as coisas que todos tendem a fazer, como falar e ouvir, e introduz maneiras fáceis de entender e concretas, incluindo quadrinhos de 4 quadros, como "boas maneiras de ouvir", "maneiras de verificar", "maneiras de fazer perguntas" e "maneiras de desenvolver histórias" para que você possa se comunicar com precisão e sem problemas no trabalho.