"Organização de atendimento ao cliente" Evolution/Naoki Nemoto

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Por que o crescimento, o valor, a marca e o futuro dos funcionários e clientes dependem do que a gerência quer fazer com o serviço de atendimento ao cliente? Agora que a digitalização do serviço de atendimento ao cliente está se tornando cada vez mais popular, o que é importante é o papel das pessoas! Esta história de 7 dias explica o segredo de como as organizações de atendimento ao cliente, incluindo call centers, devem passar para a próxima fase.