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Um best-seller com mais de 300000 de cópias! Este é um livro de negócios muito esperado! Funcionários da empresa, freelancers, novos funcionários, pessoas com subordinados, indústria de serviços e pessoas entrevistadas. O autor, que trabalhou com 20000 membros da sociedade como "conselheiro industrial", introduz a mudança de "conversa desnecessária" para "conversa agradável", que é útil para "trabalhadores", juntamente com muitos exemplos e razões.