Livro (prático) Sociedade As boas maneiras que os profissionais de saúde devem conhecer, desde a linguagem e comportamento até o tratamento de reclamações.
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Nome do produto em japonês: 単行本(実用) 社会 言葉づかい・ふるまい方からクレーム対応まで 介護職が知っておきたい接遇マナーのきほん