商品説明
商業
顧客を調査し、理解する代表的な手法である「ユーザーインタビュー」の解説書です。どのように計画するか? 実施の流れはどう作るか? 参加者をどう集める? スムーズな進め方は? どうすればユーザーの声を上手に引き出せるか? 実施後の考察、分析はどう行う?こういった、インタビューに慣れていない人の疑問、慣れている人の悩みに答える1冊です。経験豊富な著者ならではの、事例をたくさん盛り込みました。読んでいるうちに、きっとインタビューのイメージができていくことと思います。また、コロナ禍もあって、対面だけでなく、オンラインでのインタビュー調査を行うことも増えてきました。本書では、対面の場合、オンラインで行う場合、それぞれの場合の注意点を解説しています。