単行本(実用) 社会 熱狂しない経営 「北欧、暮らしの道具店」クラシコムが20年磨き続けた“らしさ”の正体 / 日経クロストレンド

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社会
【内容紹介】
「北欧、暮らしの道具店」を展開するクラシコムのビジネス・ブランディングを徹底解剖した初の書籍!
バズらせない。
煽らない。
依存させない。
それでも、1100万を超える「接点」で、選ばれている。
”熱狂”をつくらない会社は、なぜ愛され続けるのか?
選ばれ続ける会社は、何をしないのか?
本書は、クラシコムの「経営」「マーケティング」「ブランディング」「販売」「商品開発」「広告」「広報」「人事」「採用」など多岐におよぶ領域の4年にもわたる取材を基に、同社が愛され、成長し続ける根底にある「らしさ」がどう生まれ、実装され、進化してきたのかを解説する唯一無二の書籍といえます。
AI時代、機能価値の差別化が難しくなるなかで、最後に選ばれる理由は、模倣できない「らしさ」にあります。
一貫性のあるブランドづくり、愛される企業づくりに悩む現代の経営者、マーケター、ビジネスパーソンの必読書です。
【目次】
●はじめに
クラシコムとは何者か--20年間、全方位に”同じ顔”で向き合い続けた企業の軌跡
●序章：「らしさ」とは何か
●第1章：「自分たち」と向き合う
ミッション・ビジョン・バリューは「道具」である
・PART1：柔らかいミッションが、なぜ最強の武器になるのか
・PART2：ダサいバリューは浸透しない MVV経営の本質
・PART3：なぜクラシコムはパーパスを掲げないのか、パーパス経営の死角
・PART4：MVV更新の裏側 ミッション・マニフェスト・ポリシー・フォームへ進化させたわけ
●第2章：「働く仲間」と向き合う
人こそが「らしさ」の担い手
・PART1：社員の8割が元顧客--KPIなし、ガクチカ不問…斬新採用の謎
・PART2：大事なのは「ケアのOS」 クラシコムを形づくり”ドライ”な組織論
●第3章：「お客さま」と向き合う
熱狂させない。
理性に訴えかける。
・PART1：アプリがECの6割を売る理由 心地よい体験を生む極意
・PART2：ラジオが1400万再生--「ぬるい」コンテンツが”熱い”理由
・PART3：「私の濃度」が共感を呼ぶ--ECで読まれる記事づくりの極意
・PART4：バズらなくてもいい? ”鉄は熱いうちに打たない”YouTubeの作法
・PART5：売上の5割超を稼ぐPB 商品開発の哲学と独自プロセス
●第4章：「他企業」と向き合う
競争しない、でも孤立しない
・PART1：「広告は嫌われる」の誤解に挑む ブランド支援の進化
・PART2：D2Cの「foufou」を買収した本当の理由 シナジーの生み方
●第5章：「パブリック」と向き合う
自己紹介を積み重ねることが、最強のPRである
・PART1：ミッション実現の手段としての上場 模索する社会とのつながり方
・PART2：取材件数をKPIにしない 対等な広報を目指す理由
・PART3：テレビ出演解禁の裏側--「マス」とどのように付き合うか
【特別対談】
「世界観はつくれない」--yutori片石氏との対話
「競争しない」マーケ論--ヤッホーブルーイング井手氏との対話
●終章
”らしさ”を次世代へつなげる 創業兄妹ロング対談
●おわりに
取材を終えて--「正論を貫く」ということの覚悟と意味