単行本(実用) 社会 熱狂的ファンのつくり方

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社会
星野リゾート代表・星野佳路氏 監訳、推薦!30年以上読み継がれる「顧客サービス」の名著が待望のリニューアル。本書は、熱狂的なファンをつくる 3 つの秘訣を170ページほどの短いストーリー形式で学ぶ本です。「満足」で終わらせず、「熱狂的ファン」をつくるために、どうサービスを設計していけばいいか。そのポイントがとてもわかりやすく解説されています。