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Sociedad
Se introducen técnicas de escucha, incluidos ejemplos concretos, para cada persona que demuestre "habilidades de escucha". Se explica por qué es necesario, qué se puede obtener y cómo utilizar las habilidades de escucha, como "capacidades de escucha que generan independencia", "capacidades de escucha que generan demanda" y "capacidades de escucha que profundizan el entendimiento mutuo".