Operaciones comerciales orientadas al cliente Ver. 2 - Ideas para la implementación a través de "visualización" / 信森 毅博

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Economía
En marzo de 2017, el Organismo de Servicios Financieros (FSA) pidió a las instituciones financieras que mejoraran sus métodos de venta de productos de inversión mediante la publicación de "Principios para la gestión empresarial orientada al cliente". En enero de 2021, el Organismo de Servicios Financieros (FSA) revisó los Principios para la gestión empresarial orientada al cliente y fortaleció aún más los esfuerzos. Sin embargo, no se han eliminado casos de problemas como la venta inadecuada de bonos estructurados. Un ex funcionario del FSA explica lo que es una política orientada al cliente y qué mejoras se necesitan para las instituciones financieras, junto con conversaciones con el ex Comisionado del FSA, Sr. Nakajima, y el profesor de la Academia de Aprendizaje de Kanda. El NISA se convirtió en permanente y los ingresos de los activos se duplicaron. Se publicó con urgencia en el primer año de la publicación