Organización de servicio al cliente Teoría de la evolución / Naoki Nemoto

Descripción del producto ※Tenga en cuenta que la información del producto está traducida por máquina, por lo que puede que no sea la traducción correcta.

La sociedad
ha llegado a una época en la que el crecimiento, el valor, la marca y el futuro de los empleados y los clientes están determinados por la forma en que la administración desea prestar servicio al cliente. ¿Por qué? Ahora que el servicio al cliente está siendo digitalizado, lo más importante es el rol de las personas. En una historia de siete días, explicaremos el secreto de cómo llevar a BARPAS, una organización de servicio al cliente que incluye un centro de llamadas, a la siguiente etapa.