Esta es la práctica de diseño del servicio de diseño de servicio / Mark Stickdawn

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Comercio
La Biblia para "hacer" el diseño de los servicios. El diseño de los servicios atrae cada vez más la atención no sólo en los negocios, sino también en las políticas y los servicios públicos. Este libro es una guía completa de aproximadamente 600 páginas que cubre todo lo que se necesita para hacer el diseño de los servicios diseño de los servicios. Contiene técnicas y ejemplos de investigación, desarrollo, creación de prototipos, implementación e incorporación a la organización. Contiene la sabiduría de los profesionales de todo el mundo. Es un libro recomendado para cada empresario interesado en la experiencia del cliente (CX), el desarrollo de nuevas empresas, la innovación y la co-creación. Contenido 01 ¿Por qué diseño de servicios? 02 ¿Qué es diseño de servicios? 03 Herramientas básicas de diseño de servicios 04 Actividades básicas de diseño de servicios 05 Investigación 06 Desarrollo 07 Prototipado 08 Implementación 09 Proceso de diseño de servicios y gestión 10 facilitación del taller 11 Creación de espacio para el diseño de servicios 12 Organización