Comercio Disfrute de la hospitalidad de primera clase a través de los cómics y disfrute de los servicios que aprendió en el Ritz-Carlton

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Convertir los servicios de Ritz-Carlton en un manga! El Ritz-Carlton es famoso por su alto servicio y hospitalidad. En este libro, esta esencia se ha convertido en un manga para que sea más fácil de leer. • ¿Qué son "servicio" y "hospitalidad" (hospitalidad)? • ¿Cuáles son los "tres pasos de servicio" del Ritz-Carlton? • ¿Qué debemos hacer cuando recibimos una queja? En esta historia, resumimos de manera fácil de entender los conocimientos técnicos que podemos hacer a partir de mañana. El personaje principal del manga es Shami, que acaba de convertirse en el gerente de la tienda. Cuando fui a la nueva tienda, me di cuenta de que "los empleados que no pueden hacerlo a menos que yo lo diga". Por lo tanto, Shami está cambiando la tienda introduciendo el servicio de estilo Ritz-Carlton. No sólo mejora el servicio, sino que también contiene consejos sobre cómo motivar y enseñar a los miembros de estilo Ritz-Carlton. Este libro es recomendado no sólo para aquellos que trabajan en servicios, sino también para aquellos que trabajan en todas las profesiones relacionadas con las personas.