単行本(実用) 社会 自宅サロン・自宅教室のための魔法の傾聴力 / 高橋貴子

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社会
【内容紹介】
「なかなかお客様が集まらない」
「お問い合わせはあるけれど、成約につながらない」
そんな悩みをスッキリ解決！
自宅サロン・自宅教室のコンサルティングを行っている著者が、集客力・成約率を格段に高めるための「魔法の傾聴テクニック」をそっと教えます。
本書で紹介するのは、相手に寄り添い、癒しを与えるだけの、従来型の「癒しの傾聴力」にとどまらない、まったく新しい概念である「攻めの傾聴力」。
営業力や成約力をアップさせて、売り上げにも貢献できる力です。
ビジネスも人生もすべてうまくいき、幸せな人が増えること間違えなし。
そんなワクワクする、新時代の「聴く力」を、あなたの味方につけましょう！
【本書の内容】
プロローグ 売り上げに直結する成約力のポイントは「聴く力」
第1章 「魔法の傾聴力」の極意は「攻めの傾聴力」
第2章 傾聴力を高めるキーポイントは質問力
第3章 攻めの傾聴3原則は「言わせる・させる・選ばせる」
第4章 企画・集客・成約に活用する魔法の傾聴力
第5章 魔法の傾聴力を活用する実践ポイント虎の巻
第6章 魔法の傾聴力をビジネスに活用するシーン別活用事例
第7章 魔法の傾聴力でビジネスも人生も自由にデザインできる
エピローグ 攻めの傾聴力は、新時代の聴く力
【目次】
はじめに ～人の心を動かし売り上げを自在に創る最強の力とは？～
プロローグ 売り上げに直結する成約力のポイントは「聴く力」
1 「集客ができるだけでは、売り上げにならない」という残念な真実
2 成約力を上げたければ「聴く」スキルを磨こう
3 成約率が高い人ほど話さない理由
4 「聴く力」を磨くと仕事も人生もすべてうまくいく
第1章 「魔法の傾聴力」の極意は「攻めの傾聴力」
1 「受け身の傾聴」と「攻めの傾聴」の違い
2 攻めの傾聴はセールスの強力な武器になる
3 攻めの傾聴のポイントはストーリーを作る質問力
4 「言わせる・選ばせる・行動させる」をコントロールできる質問力
第2章 傾聴力を高めるキーポイントは質問力
1 集客力アップにつながる5つの質問力
2 成約力アップにつながる5つの質問力
3 質問力を磨くための日常生活5つのレッスン
4 質問力を高めると「好きなお客様」とだけ付き合える
5 質問上手の原点は人への興味と好奇心
第3章 攻めの傾聴3原則は「言わせる・させる・選ばせる」
1 お客様に「言わせる」ために必要な質問力3つのポイント
2 お客様に「させる」ために必要な下準備3つのポイント
3 お客様に「選ばせる」ために必要な話し方3つのポイント
4 攻めの傾聴力のポイントは「物語」を創ること
第4章 企画・集客・成約に活用する魔法の傾聴力
1 企画のヒントが欲しい時の5つの質問
2 集客のヒントが欲しい時の5つの質問
3 成約のヒントが欲しい時の5つの質問
4 初めてのお客様に好印象を持たれる傾聴力の3つのコツ
5 セールスなしで成約できる、耳で稼ぐ「傾聴力」
第5章 魔法の傾聴力を活用する実践ポイント虎の巻
1 相手に気持ちよく話してもらうための雰囲気作り
2 話を聴く時にやってはいけない5つのNGポイント
3 相手の話を上手に聴きとるメモの取り方3つのポイント
4 質問が苦手な人のマインドブロックの外し方
5 成約する人・しない人を見極める「聴く力」
第6章 魔法の傾聴力をビジネスに活用するシーン別活用事例
1 傾聴力は企画・集客・成約の各シーンで活用できる
2 企画のシーンで傾聴力を活用した事例
3 集客のシーンで傾聴力を活用した事例
4 成約のシーンで傾聴力を活用した事例
5 顧客リピートのシーンで傾聴力を活用した事例
第7章 魔法の傾聴力でビジネスも人生も自由にデザインできる
1 攻めの傾聴力は相手の本音を理解できる万能スキル
2 傾聴力を使って、好きなお客様とだけ楽しくビジネスをする
3 質問力と傾聴力を磨き、好かれる人になれるコツ
4 聴く人の器の大きさが、人もお金も引き寄せる
5 魔法の傾聴力でビジネスも人生も自由にデザインできる
エピローグ 攻めの傾聴力は、新時代の聴く力
1 過去を癒す「癒しの傾聴力」から、未来を創る「攻めの傾聴力」へ
2 頑張らなくても売れていく営業の原点も「聴く力」
おわりに ～新時代の集客力の極意は、話す力よりも聴く力～
【著者略歴】
◎株式会社LibraCreation代表取締役
◎“飛常識”な経営コンサルタント
◎2011年から神奈川県横浜市で、7つの天然酵母を楽しむパン教室「アトリエリブラ」を主宰。
他にはないオリジナルなコースで全国から生徒さんが通う満席続きの人気パン教室となる。
◎前職はツアープランナー、インテリアコーディネーター、ブライダルバンケットプロデューサーなどを経験し、事業部長も務めた営業22年のビジネスキャリアを持つ異色の職歴を持つ。
◎パン教室運営の傍ら、自身の電子書籍のレシピ本をきっかけに、電子書籍の出版コンサルタントとしても事業を展開。
ビジネスに活用する電子書籍出版を指導する。
◎その後、パン教室ネット集客の運営実践データを元に、様々なジャンルの自宅教室開業・集客のコンサルティング業務を開始。
2015年に教室起業アカデミーとなる「Living起業アカデミー」を開講。
2016年に株式会社LibraCreationを設立。
女性の自立と自宅教室開業を支援する。
自由な思考で未来を創るビジネスマインドを伝える「“飛常識”な経営コンサルタント」である。